BPOST S'OUVRE A VOUS
avec Belga Publié le 18/11/2024 à 12:44
Il y a quelques mois, il y avait déjà eu un gros changement chez bpost. Depuis le vendredi 8 novembre, le consommateur peut, via l’app, demander au facteur de passer avec un colis ou un courrier recommandé un jour ouvrable plus tard que prévu. L’option est disponible dès que la livraison a été annoncée via l’application ou par e-mail et peut être activée jusqu’au moment où le facteur commence sa tournée le matin, y compris donc le jour de la livraison, précise bpost. Dans le cas des lettres recommandées, la nouvelle adresse de livraison pour les envois ne peut être qu’un point poste ou un bureau de poste.
En d’autres termes, il est désormais possible de modifier le jour ou l’adresse de livraison d’un colis ou d’un recommandé, même si cet envoi est déjà en cours, signale lundi bpost. Cette modification doit se faire au travers de l’application mobile My bpost.
Chris Peeters, CEO de bpostgroup, explique : « La qualité de la livraison de colis à domicile reste l’une des grandes forces de bpost. En même temps, nous sommes conscients que tout le monde n’a pas toujours la possibilité d’organiser sa vie autour d’une livraison à domicile. C’est pourquoi nous continuons à développer de nombreuses solutions. Grâce à l’application My bpost, chacun·e peut désormais modifier le jour ou l’adresse de livraison, même lorsque l’envoi est déjà en cours. Dans les mois à venir, nous annoncerons encore d’autres nouveautés destinées à faciliter la vie de nos client·e·s.».
Les destinataires peuvent aussi modifier le lieu de livraison de leur colis, qui doit toutefois être situé dans la même région que l’adresse originelle. La communication de la nouvelle adresse peut se faire à partir du moment où la livraison est annoncée dans l’application ou par e-mail, jusqu’au moment où le facteur entame sa tournée le matin. Il présentera alors l’envoi à ce nouveau lieu le jour même, assure l’entreprise postale.
Le destinataire peut aussi changer d’adresse de livraison pour les envois recommandés. Pour des raisons de sécurité, cette demande doit cependant se faire auprès d’un point poste ou d’un bureau de poste. Rediriger un envoi recommandé est possible à partir du moment où il est annoncé dans l’application jusqu’au moment où l’envoi est trié.